水是生命之源，饮水安全，事关人民群众的生活大计、生命健康。近年来，市水务（集团）有限公司时刻把保障安全供水、服务地方经济发展的重担扛在肩上，以水为基，用心做事，在供水为民的道路上，用责任和担当践行着行业使命。

与省内其他城市相比，由于攀枝花地处山城且沿金沙江分片区组团建设的城市布局，自来水生产具有“供水结构性成本高”的特点。

供水扬程高。受独特地理特征的限制，建筑物基本都是靠山沿路建设，地势和坡度高，多处的供水扬程在200米至350米之间。为满足用户用水需求，市水务集团只能根据海拔高度分区域建成多级、多个泵站进行加压供水。特别是近年来，随着城市区域发展，供水扬程亦呈逐年升高的态势。目前，市水务集团供水范围内共有加压供水泵站90余座，由于多级加压供水，造成供水电耗巨大，平均向用户供应1吨水消耗1度电，致使管理难度和动力成本逐年大幅增加。

供水设施建设投入高。攀枝花市系山地环境，供排水改扩建工程与其它城市相比，存在着建设周期长、投资成本高、改造难度大等特点。由于固定资产投入大，导致固定资产折旧及管护费用高。随着供水设施增加，固定资产折旧及修理维护费较2009年增幅达52.43%。

自来水处理成本高。受地形条件的限制，致使供水管线长，服务压力大，动力成本和资产管护成本在省内同行业中最高。由于物价逐年上涨，市水务集团各类制水药耗及机物料消耗成本较2009年增幅达76.48%。

尽管背负沉重压力，作为为民服务的国有企业，市水务集团毅然为让群众喝好水、喝优质水不懈努力。2012年，市水务集团攻坚克难、想方设法筹集资金实施了近年来我市投资最多、规模最大、覆盖区域最广、受益人口最多的重点水利基础设施项目——观音岩引水工程，解决攀枝花市城市饮水安全问题。为此，市水务集团原水费用较2009年增幅达2028.08%。市水务集团还在“出口”加大投入。公司先后投入1000余万元，引进了液相色谱、气质联用仪、等离子发色光谱、两虫检测等大型水质检测仪器，增强水质检测能力。同时，为民服务也在不断“加码”：市水务集团以用户需求为导向，以用户体验为核心，以用户满意为目标，着力打造“520”和谐企业服务品牌，并面向社会定期公布服务‘十项承诺’，通过技术引领、智慧建设、优质服务，最终实现‘0’投诉，让群众真正满意。