民有所呼，必有所应。为打好优化营商环境持久仗，今年以来，咸宁联合水务不断完善供水服务机制、提升服务质效，通过安排专员全面梳理用户咨询投诉相关问题，从源头解决企业、用户忧心事、烦心事，努力打造流程最简、效率最快、服务最优的高质量供水服务品牌。

“感谢你们联合水务，上门维修速度都很快，一下就把问题解决了！”此前，居住在温泉碧桂园的吴女士通过热线向公司反映，家中自来水含有泥沙，请维修师傅维修后，水质问题仍未得到改善，遂向我公司寻求帮助，接到用户咨询电话后，公司立即派相关工作人员前往居民家中现场采样检测，经排查后得知，用户家中安装了地暖，在供暖水与自来水“相遇”的情况下，一旦供暖管线压力高于自来水管线压力，供暖水就会串入自来水，造成自来水被污染的异常现象，公司工作人员立即对供水管道进行冲洗，将被污染的自来水全部排出，第二天用户反映，水质已恢复正常，并对公司服务表示满意。

回访现场

用水安全事关千家万户，为有效提升用户用水满意度，咸宁联合水务开展“供水服务回头看”，在征得用户同意后，公司再次组织水质检测中心工作人员携带检测仪器来到吴女士家中，现场取水样检测，经检测，吴女士家中水质数据均符合国家饮用水卫生标准。

检测现场

民之所望，企之所向。未来，咸宁联合水务将继续主动作为、延伸服务，着力解决用户各类用水问题，同时认真倾听用户呼声，找准服务定位，不断满足广大用户对供水服务的新需求，用实际行动践行“供优质之水，服诚信之务”的经营理念，助推营商环境“大提升”。