5月份以来，公司组织开展了“乐班班”课程学习，我利用业余时间重点学习了《管理者角色认知》、《问题分析与解决三步骤》两门课程，结合岗位职责完成了学习报告，通过这次学习开阔了眼界，增长了见闻，对于工作也有了更多的收获与感悟。

主管作为最基层的管理者，既要有丰富的业务能力，还应当掌握对外、对下河对上的有效沟通技巧。沟通不等同于引来送往、溜须拍马，遇事不抱怨、多反省，当有问题出现时，客观地呈现事实、解释清楚，通过自己的努力建立上、下级的信任，工作才能得心应手，从而高效顺畅的解决工作中的疑难问题。

合适的沟通方式与时机也十分重要，如何有效利用不同的工具和渠道，达成有效沟通的效果，是我这次学习中最大的收获。在以往的工作中，通过例会、周报、月报等方式来汇报沟通比较多，实践中不一定非要在上班时间进行工作上的有限沟通，偶尔私下沟通一下其他方面的事情，也能更快更好的建立更有深度的信任感。俗话说“活到老学到老”，公司安排学习，目的是让我们把学习与工作实践相互结合、相互促进，达到个人成长与工作进步，个人业绩提升与公司发展进步“双赢”的目标。

在今后的工作中，我将自觉转化运用学习成果，更好的完成本职工作，为公司的发展尽心尽力、尽职尽责。