为进一步提升客户服务质量与效率，公司客服部于7月5日举办了一场以“手机接收CRM工单流程及注意事项”为主题的专项培训会议。此次培训旨在深化员工对CRM系统操作的理解，确保每位客服人员都能熟练掌握通过手机接收和处理工单的新流程，以更加便捷、高效的方式响应用户需求。

会上，培训讲师宋浩源详细讲解了手机接收CRM工单的步骤、关键操作点及常见问题解决方案，强调了高效处理工单对于提升客户满意度的重要性。参训员工认真聆听，积极提问，展现出浓厚的学习兴趣和良好的学习氛围，就实际操作中可能遇到的困惑进行了深入探讨，现场氛围热烈而有序。

通过此次培训，不仅加深了客服团队对CRM系统的理解，增强了对新技术的适应能力，还进一步规范了工单处理流程，为提高服务响应速度和解决效率奠定了坚实基础。未来，我司将持续关注行业动态，不断优化服务流程，努力为客户提供更加便捷、高效、优质的供水服务体验。