咸宁联合水务全体员工抗击疫情确保供水安全纪实

城市供水作为最基本的公共服务，关乎千家万户和每个人的生命安全。新冠肺炎疫情发生后，城市供水作为打赢疫情防控阻击战的重要环节，咸宁联合水务有限公司全体人员迅速响应、齐心协力、积极行动，以高度的责任感和使命感，夜以继日奋战在安全供水一线，确保疫情期间供水安全。

高度重视，加强防控

疫情就是命令，防控就是责任。自新冠肺炎发生以来，咸宁联合水务高度重视，为保障湖北咸宁城区供水安全、协助最大限度降低疫情危害、保证正常的工作和生活秩序。1月24日晚，公司召开高管电话视频会议，成立新冠肺炎防控应急指挥小组，启动《关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控应急预案》，调配主要岗位工作人员，完善工作措施，明确责任主体，细化岗位责任，分清责任层级，确保为咸宁城区用户提供水质达标、安全、持续的饮用水、医疗用水和工业用水。

图一：公司领导严抓水质合格

疫情期间，咸宁联合水务坚持“两手抓”不放松，一手抓疫情防控、一手抓供水安全。公司实行领导带班值守制度，150余名工作人员值守在供水岗位，确保城区每日近16万吨供水安全，有效保证了人民生活和医疗、工业的用水需求。在防疫物资紧缺的情况下，公司客服困难，采取主动联络、自行取货的方式，投资10万余元购置了能满足在岗员工基本防护需求的防疫物资。每一位值班人员除了按照疫情防控要求佩戴口罩、配合测量体温、用酒精喷洒消毒等自身安全防控外，各水厂还增派人员对水厂工作场所“零接触”、“无缝隙”、“全覆盖”、“无死角”的方式进行检测防控，助力打好新型冠肺炎疫情阻击战守护水资源的生命线。

疫情无情，联合水务有爱。除了保证城区供水安全，公司在关键时刻发挥了“一方有难，八方支援”的精神，向咸宁市红十字会捐助人民币10万元，向嘉鱼县人民医院捐款2万元，另外，公司还组织党员进行了捐款，用于支援咸宁市抗击新冠肺炎疫情，助力打赢疫情防控阻击战。

服从大局，坚守岗位

疫情当前，咸宁联合水务以高度的责任感和大局意识投入到疫情防控工作当中，积极采取严密防控措施。为了科学防控，远在咸宁城区50公里以外的20余名联合水务供水人，在制水二部经理方朝辉的带领下，大家以大爱为怀、以大局为重，任劳任怨坚守在潘湾水厂近40天，以“疫情不退，我不退”的责任心，开启了日夜值守连轴转模式。

图二：水厂值班人员日常检查

安全供水责任重大，值班人员不敢有丝毫马虎，他们每隔1个小时，就要围绕加药间、沉淀池、过虑池、消毒池、送水泵房等各道工序运行情况进行巡视，确保发现问题及时进行处理，保证水厂高质量、高标准的运行。同时还要根据原水水质和水量的变化及时增(减）药剂的用量，确保供水安全达标。

受疫情影响，虽然水质检测人员不能全员到岗，但却丝毫没有影响到工作的正常进展。为了保证疫情期间水质达标，水质检测中心进一步加强了日常的水质检测力度，增加了检测水质的频率。在水厂每小时对工序水质进行连续检测的基础上，水质检测人员每天对水源水和出厂水的浊度和余氯、耗氧量、氨氮和微生物等11项指标进行检测，确保水源水质安全，做到出厂水水质达标；对管网水25个监测点每周采样、检测一次。并在本月中旬对原水、出厂水以及末梢水进行了42项常规检测。最大程度上强化从源头到龙头全过程。经统计，今年以来，城区供水水质综合合格率达到100%。

时刻待命，迅速出击

新冠肺炎期间，市民居家不能外出，保障供水就是保障市民生存的生命线，任务艰巨，刻不容缓。咸宁联合水务高度重视，进一步完善各类应急预案，抢修队24小时待命，确保一旦发生突发事件，能快速、有序、有效应对。

图三：抢修保供水

1月31日上午，永安城区南山十字路口DN400供水主管因天气寒冷、管网老化导致爆破。咸宁联合水务抢修队在挖掘机无法快速到达抢修现场的情况下，采用人工开挖方式带水抢修，经过抢修人员的齐心协力，圆满完成抢修任务，确保南山片区居民正常用水。

2月3日上午，市城管执法委巡查时发现温泉城区新二号桥中行段DN315供水主管爆破。咸宁联合水务有限公司闻讯后迅速启动供水抢修应急预案，公司总经理毛雄辉和管网分管领导李晖靠前指挥，用最快速度将供水抢修人员、工程车辆和物资调配到位，迅速开展抢修工作。抢修人员不畏疫情带来的困难，不畏严寒，更是来不及吃中午饭，争分夺秒实施抢修，经过3个多小时的紧张作业，提前2小时完成了抢修任务，确保新二号桥片区居民正常用水。

众志成城，共克时艰，疫情期间，抢修队在王德胜和毛义两位负责人的带领下，共完成抢修工作30余次，他们笃定前行，分秒必争，无时无刻不忘城市供水人身份，始终坚守在供水保障第一线，确保工作不断不乱，平稳有序。

志愿担当，服务社区

时有所需，必有所为。咸宁联合水务有限公司在保障城区正常供水外，公司党组织还发挥党团员带头作用，组成了一支30余名青年员工的志愿者服务队，奔赴城区21个物业小区，协助小区物业开展疫情防控工作。

图四：志愿者小区值守

勇于承担社会责任，精心组织入户排查。自2月10日以来，在防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情的第一线，志愿者在值班小区每天坚持工作时长13个小时，按照上级部门要求，严格落实“十个一”配置、实行“五个一”管理，做好“五个一”工作。

志愿者们不仅逐一为社区出入人员进行询问、登记、测量体温，协助开展进入小区人员的消毒工作，还一次次任劳任怨登门入户排查登记居民信息，上门协助各值守小区共5000户居民疫情排查，做好体温检测及登记，加强疫情防控宣传，抓紧抓实抓细各项防控工作，牢牢守护居民健康。为战胜疫情凝聚强大信心和力量，用实际行动当好疫情防控“宣传员”、“守门员”、“劝导员”，构筑起疫情防控的铜墙铁壁。用热血抒写着担当，充分彰显了联合水务人的爱心善意和责任担当。

截至目前，咸宁联合水务志愿者值守的小区中，曦园小区、御龙花园、绿洲湾、青龙天下、东升星城、桂泉小区6个小区在《关于在新冠肺炎疫情防控期间对物业企业实行“红黑榜”管理的通知》中获得通报表扬，荣登“红榜”。

主动服务，创新举措

阻击疫情，逆行守护。根据习近平总书记关于要把人民群众生命安全和身体健康摆在疫情防控第一位的重要指示批示精神。咸宁联合水务主动服务，加强对疫情防控定点收治医院等重点用户的用水保障工作，建立简洁高效的沟通联系机制，随时掌握其用水情况和服务诉求，协助用户提高内部供水安全保障和做好内部用水故障处置。

图五：市第二医院通水

2月26日上午，咸宁联合水务在接到市住建局为助力做好咸宁市第二人民医院建设工作的通知后，市政工程公司总经理沈志刚立即组织成立专项对接小组，第一时间赶赴医院建设地进行现场勘查，按照医院整体施工部署，当场研究确定施工方案，连夜制定施工安排与计划，确保按时完成紧急供水任务。为抢施工进度，与时间赛跑，分工协助。27日下了一整天的大雨，不支持室外电焊作业，施工员就将材料运输到自己家中，在家进行部分电焊作业；28日上午，施工现场这边开挖，那边就抓紧对接管材，一个简单的帐篷支撑起施工员们的工作台，经过所有人员的齐心努力，28日下午6点钟圆满完成通水任务，用实际行动再一次见证了联合水务速度。

疫情虽在，服务不减

为有效减少人员流动聚集，保证疫情更好地得到防控，公司通过市官方媒体和公众微信号发出通知，对受疫情影响不能按时缴纳水费的用户，公司将实行不停水、不催收、不计欠费滞纳金的政策，全力保障疫情防控期间居民供水。并通过进一步完善客服服务线上系统，引导客户通过服务热线、微信公众号、网上营业厅等多种渠道，办理水费查询、水费支付、报修等各类用水业务，解答各类用水问题，全力做好确保疫情防控期间的用户服务工作。

在全民战“疫”中，咸宁联合水务供水人站在抗击疫情、保障民生的最前沿。目前，公司内无一名员工感染，各项工作运转顺畅。在“疫”战决胜时期，公司将以坚定打赢疫情防控阻击战的必胜信心，同舟共济，科学防控，精准施策，切实做好疫情防控政策宣传，确保思想稳定、指挥有序、措施到位，确保新型冠状病毒防治和生产供水两不误，以实际行动在疫情防控阻击战中践行城市供水初心使命！